Usein kysyttyä

• Mihin maihin voin tilata tuotteita verkkokaupasta?
• Miten löydän haluamani tuotteen verkkokaupasta?
• Miten maksan tilaukseni?
• Toimituskulut?
• Mistä voin tarkistaa tilaukseni tiedot?
• Kuinka nopeasti tuotteet toimitetaan?
• Voinko palauttaa tuotteen?
• Olen unohtanut salasanani. Mitä teen?
• Haluan päivittää sähköpostiosoitteeni. Mitä teen?

Mihin maihin voin tilata tuotteita verkkokaupasta?

Toimitamme tällä hetkellä tuotteita ainoastaan Suomeen.

Miten löydän haluamani tuotteen verkkokaupasta?

Voit etsiä tuotteita verkkokaupan sivuilta nimen perusteella tai tuotekuvaustekstien sanojen perusteella tuotehaku-toimintoa käyttäen. Voit myös etsiä tuotteita sivun päävalikossa olevien kategorioiden mukaan. Löydettyäsi mielenkiintoisen tuotteen klikkaa sen nimeä tai kuvaa, niin saat lisätietoja tuotteesta.

Miten maksan tilaukseni?

Ostoksia tehdään laskua tai ennakkomaksua vastaan. Laskun maksuehto on 14 päivää netto.

Maksun viivästyessä perimme korkolain mukaisen viivästyskoron sekä huomautus- ja perintäkulut asiakaskohtaisen sopimuksen ehtojen mukaisesti.

Fredman voi evätä laskutusmahdollisuuden sellaisen asiakkaansa osalta, joka on laiminlyönyt aiemman laskun suorittamisen täysimääräisesti. Mikäli laskutusmahdollisuus on evätty, asiakas voi edelleen maksaa ostoksensa ennakkomaksuna.

Toimituskulut?

Toimituskulut määräytyvät tilauksen arvon mukaan (alv 0 %):

Yli 2 000 € tilaukset:
Tilaukset, joiden arvo on vähintään 2 000 € (alv 0 %), toimitetaan rahtivapaasti. Tilauksesta veloitetaan erillinen lavamaksu.
Alle 2 000 € tilaukset:
Tilauksista, joiden arvo on alle 2 000 € (alv 0 %), veloitetaan rahtimaksu toteutuneiden kustannusten mukaisesti. Lisäksi tilauksesta veloitetaan lavamaksu.

Tarjoamme myös maksuttoman noutovaihtoehdon Fredmanin tehtaanmyymälästä.

Mistä voin tarkistaa tilaukseni tiedot?

Löydät kaikki aiemmat tilauksesi Omilta sivuiltasi sekä sähköpostiisi lähetetyltä tilausvahvistukselta. 

Kuinka nopeasti tuotteet toimitetaan?

Toimitukset lähetetään tehtaaltamme 2 arkipäivän kuluessa tilauksesta.

Varastosaldon ylittävät tilausmäärät toimitetaan jälkitoimituksena vain erikseen sovittaessa, heti tuotteen saavuttua varastoon.

Voinko palauttaa tuotteen?

Asiakkaan on toimituksen vastaanotettuaan tarkastettava tavaran kunto ja lähetyksen oikeellisuus. Mahdolliset huomautukset tavaran laadusta tai muista epäkohdista on esitettävä viimeistään 3 arkipäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta Fredmanin asiakaspalveluun puh. 010 411 0700 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@fredmangroup.com.

Myönnämme avaamattomille ja jälleenmyyntikelpoisille tuotteille palautusoikeuden. Tuolloin asiakas vastaa itse palautuksen posti- tai rahtikuluista takaisin tehtaalle.

Olen unohtanut salasanani. Mitä teen?

1. Klikkaa Kirjaudu sisään -painiketta
2. Valitse "Unohditko salasanan?"
3. Syötä sähköpostiosoitteesi ja saat linkin, jolla voit uudelleenasettaa salasanasi.

Haluan päivittää sähköpostiosoitteeni. Mitä teen?

Mikäli et voi enää käyttää sähköpostiosoitettasi, ota yhteys asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@fredmangroup.com